CRM & Lifecycle Marketing : déploiement HubSpot / Salesforce et automatisation.

    Votre CRM contient vos leads, mais il ne convertit pas. Vos emails partent, mais personne ne les a conçus pour vendre. Vos équipes marketing et commerciales travaillent en silo. La mission CRM & Lifecycle de CMO Partner réaligne tout cela en 90 jours.

    Marques accompagnées

    • Decathlon
    • Lavazza
    • Dove
    • Lipton
    • Knorr
    • Canal+
    • smsmode
    • MaxiCoffee
    • Lumivero
    • Mikado

    Ce que résout une mission CRM & Lifecycle.

    Trois problèmes reviennent systématiquement dans les PME :

    Un CRM mal paramétré ou sous-exploité

    L'outil est en place (HubSpot, Salesforce, Brevo…) mais il ne gère pas correctement le pipeline, les données sont sales et les tableaux de bord ne répondent à aucune question business.

    Aucune séquence de nurturing

    Les leads entrent dans le CRM, puis… rien. Pas de séquence d'activation, pas de suivi automatisé, pas de scoring. Chaque commercial gère ses propres contacts à la main.

    Un désalignement marketing / sales

    Le marketing génère des leads que la vente ne traite pas, ou la vente estime que les leads ne sont pas qualifiés. Personne n'est d'accord sur ce qu'est un bon lead.

    Les 3 blocs de la mission.

    Bloc 1

    Déploiement, refonte ou migration du CRM

    • Audit de l'existant : structure, données, workflows, intégrations
    • Nettoyage et restructuration de la base de données
    • Paramétrage des pipelines de vente et des tableaux de bord
    • Intégration avec vos outils existants (site, ads, support)
    • Migration de plateforme si nécessaire (par exemple de Brevo vers HubSpot)

    Plateformes : HubSpot, Salesforce, Brevo, Pipedrive, Monday CRM.

    Bloc 2

    Lifecycle marketing et automatisations

    • Définition des étapes du cycle de vie client (MQL, SQL, client actif, réactivation)
    • Création des séquences d'activation email et des notifications internes
    • Mise en place du lead scoring (comportemental et démographique)
    • Automatisation des campagnes de nurturing et de réengagement
    • A/B tests des objets, contenus et horaires d'envoi
    Bloc 3

    Formation et transfert de compétences

    • Formation des équipes marketing et commerciales aux nouveaux processus
    • Documentation des workflows mis en place
    • Définition du SLA marketing / sales (définition du lead qualifié, délai de traitement)
    • Tableau de bord partagé pour piloter la performance en autonomie
    Aller plus loin : la montée en compétences de votre équipe →

    30 minutes pour diagnostiquer votre CRM.

    Un format adapté à chaque étape.

    Une mission CRM démarre le plus souvent en format intensif (8 à 12 jours par mois) pour l'audit, le déploiement et les automatisations, puis passe en format léger (2 à 4 jours par mois) pour le pilotage et l'optimisation. Tarif sur devis après le diagnostic.

    Résultats observés.

    ClientSituation initialeRésultat obtenu
    smsmodeCRM partiel, nurturing absent+50 % de leads inbound, +25 % de ROI marketing
    LumiveroExpansion multi-pays, pipeline fragmenté+30 % de croissance du CA, 1 M€ de nouveaux marchés

    Pourquoi un Fractional CMO plutôt qu'un intégrateur CRM ?.

    Un intégrateur CRM configure l'outil. Il s'arrête au déploiement technique. Un Fractional CMO configure l'outil ET définit la stratégie qui va dedans : quelles séquences, pour quels segments, avec quels messages, mesurées sur quels KPIs. Il aligne aussi les équipes marketing et commerciales sur les processus. Le résultat : un CRM qui tourne, pas seulement un CRM installé.

    CritèreIntégrateur CRMFractional CMO
    Paramétrage techniqueOuiOui
    Stratégie de segmentation et de messagesNonOui
    Définition du lead qualifié avec les salesRarementOui
    Pilotage des résultats après déploiementNonOui
    Formation et autonomie des équipesSur l'outilSur l'outil et les processus

    FAQ : CRM & Lifecycle Marketing.

    Combien coûte un déploiement CRM avec CMO Partner ?

    Le coût dépend de l'état de votre CRM actuel, de la plateforme et du format d'accompagnement. Une mission complète (audit, déploiement, automatisations, formation) se réalise en 60 à 90 jours, généralement en format intensif le premier mois. Le tarif est établi sur devis après le diagnostic initial.

    Travaillez-vous sur HubSpot et Salesforce ?

    Oui, ce sont les deux plateformes principales. CMO Partner intervient aussi sur Brevo, Pipedrive et Monday CRM pour les PME dont le volume ne justifie pas encore HubSpot ou Salesforce.

    Peut-on migrer notre CRM existant sans perdre nos données ?

    Oui. La migration est précédée d'un audit de la base existante pour identifier les données utiles, corriger les doublons et structurer le modèle de données cible. La migration est testée avant d'être validée en production.

    Combien de temps pour voir les premiers effets sur les conversions ?

    Les premières séquences actives produisent des résultats mesurables en 30 à 45 jours. La pleine maturité du système (scoring affiné, A/B tests significatifs, cycle de vie complet) se stabilise en 3 à 6 mois.

    Formez-vous nos équipes à utiliser le CRM en autonomie ?

    Oui, systématiquement. L'objectif est que vos équipes pilotent le CRM sans dépendre en permanence du Fractional CMO. La formation et la documentation font partie de chaque mission.

    Intervenez-vous en présentiel ?

    Oui, à Bordeaux et en Gironde, notamment pour les ateliers d'alignement marketing-sales et les formations. Le reste de la mission peut se faire à distance, partout en France.

    Un CRM qui tourne, pas seulement installé.

    30 minutes pour diagnostiquer votre CRM et identifier vos leviers prioritaires.

    Basée à Bordeaux · Disponible partout en France